【營商環(huán)境進行時】漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心：“跨省通辦”解難題 為民服務辦實事

　　“您好，請問這里可以辦理跨省業(yè)務么?“有的，請問有什么可以幫您”“我剛離職，想要變更戶籍信息登記中的婚姻關系，但是來回現(xiàn)場辦理又很不方便，我看到中心宣傳視頻說這里可以辦理“跨省業(yè)務”......”11月9日，企業(yè)離職員工劉先生到漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心“跨省通辦”窗口，說出了他的訴求。由此，漳州開發(fā)區(qū)又一“跨省通辦”業(yè)務圓滿辦結。

　　因劉先生婚姻關系注冊地在河南省鄭州市，漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心工作人員在了解情況后，主動靠前服務，通過“跨省通辦”聯(lián)系人員名單，聯(lián)系鄭州市高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)工作人員進行核實。經(jīng)溝通，工作人員根據(jù)事項辦理流程，協(xié)助劉先生下載“鄭好辦”APP，并引導他上傳身份證、結婚證、戶口簿等相關材料進行審核。業(yè)務辦結后劉先生高興地說：“跨省通辦業(yè)務真是既便捷又貼心，也非常感謝工作人員的熱情服務?！?/p>

　　群眾異地辦事面臨不少堵點難點問題，“多地跑”“折返跑”等現(xiàn)象依然存在。政務服務“跨省通辦”的推行，打破了地域阻隔和部門壁壘，進一步融合“線上+線下”服務手段，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，提升了群眾的獲得感與滿意度。

　　近年來，漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心以黨史學習教育為契機，結合行政服務中心標準化建設、“一窗通辦”改革等實際，在政務大廳分區(qū)域、網(wǎng)格化設置“跨省通辦”、“跨省代辦”、“省內通辦”收件受理窗口，聚焦企業(yè)和群眾普遍關切的異地辦理事項，推行無償幫辦、代辦、陪辦服務，為企業(yè)和群眾提供錯時、延時服務，滿足不同群體的差異化需求，為民辦實事、解難事。

　　“對應的窗口受理平臺，我們都組織工作人員進行了集中、跟窗、帶幫等培訓，確保能對申請人進行輔導和解答,真正做到一個事項一次提交、一次辦成?！闭闹蓍_發(fā)區(qū)行政服務中心負責人鄭君君介紹，漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心除設置異地業(yè)務辦理窗口外，還引進三角地區(qū)“政務通辦”自助終端。該自助終端覆蓋40余個市縣區(qū)、280項“跨省通辦”事項。目前，自助終端已辦理343件業(yè)務。群眾辦理跨省業(yè)務從“來回跑”變成“就近辦”，從“可辦”變成“好辦”。

　　下一步，漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心將繼續(xù)開展跨省合作，建立對口幫扶，通過“跨省”政務服務合作，將兩地人力、自然資源、市場，你有我無，優(yōu)勢資源互補共享，為兩地“飛地經(jīng)濟”起飛奠定寬松的制度環(huán)境、良好的地緣和人緣條件，助力“飛地經(jīng)濟”合作發(fā)展新模式。(鄭君君)