省市場監(jiān)管局調(diào)研組來我區(qū)開展消費維權(quán)及產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管調(diào)研

　　為有效推進消費維權(quán)及產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，加強與基層溝通交流，提升監(jiān)管效能和工作水平，5月17日，省市場監(jiān)管局消保處處長董秀云、四級調(diào)研員潘曉峰帶隊深入漳州開發(fā)區(qū)就消費維權(quán)及產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作進行調(diào)研指導(dǎo)，漳州市市場監(jiān)管局，漳州開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管分局相關(guān)負責人陪同調(diào)研。調(diào)研采取召開座談會、查閱資料、實地走訪等形式展開。

　　座談會上，市場監(jiān)管分局根據(jù)省局調(diào)研內(nèi)容就漳州開發(fā)區(qū)12315投訴舉報工作、消費糾紛在線解決機制(ODR)、“五進”消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)運行工作、放心消費創(chuàng)建工作等進行了詳細匯報，與省局業(yè)務(wù)科室人員圍繞消費維權(quán)工作亮點、放心消費工作成效、消費維權(quán)工作社會共治、消費維權(quán)工作的痛點和難點等工作進行了交流。調(diào)研組充分肯定了開發(fā)區(qū)消費維權(quán)工作，詳細了解基層12315中心人員配備、全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺存在的問題、12315平臺與12345政務(wù)熱線優(yōu)化整合工作進展情況等，最后針對有關(guān)問題進行了交流解答。

　　董秀云強調(diào)，一要履職盡責，消費者權(quán)益保護工作作為一項民生工作，與每個人息息相關(guān)，要切實抓好守牢;二要提高站位，要有大消保的概念，加強宣傳，促進五進消費維權(quán)服務(wù)站和ODR企業(yè)不斷發(fā)展，充分發(fā)揮企業(yè)第一責任人作用，積極引導(dǎo)消費維權(quán)社會共治;三要暢通渠道，強化投訴舉報案件辦理，確保案件按時反饋、按期辦結(jié)，做到事事有回音、件件有著落。

　　會后，調(diào)研組一行前往威馳騰(福建)汽車有限公司檢查重點工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。通過與企業(yè)負責人座談交流，詳細了解企業(yè)當前的資金需求、市場銷售、產(chǎn)品應(yīng)用、技術(shù)改造方面存在的問題和困難等相關(guān)情況。調(diào)研組對企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展予以肯定的同時，對企業(yè)的問題進行了詳細解答：一是通過發(fā)明專利質(zhì)押融資的方式，用活知識產(chǎn)權(quán)，為企業(yè)帶來金融活水;二是與高校合作共贏，構(gòu)建產(chǎn)學研一體化平臺，發(fā)揮高校科研實力提升產(chǎn)品核心競爭力;三是全面落實產(chǎn)品質(zhì)量主體責任，規(guī)范發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，切實保障產(chǎn)品質(zhì)量，進一步開拓市場、做大做強。(市場監(jiān)管分局)