新聞來源:國務院國資委網站
近日,南方電網公司與支付寶合作,上線“南方電網95598”生活號,并在全國電力行業(yè)中率先推出“無感過戶”功能。據(jù)悉,該功能首先在深圳試點,深圳用戶只需刷一刷臉,不到1分鐘就能辦好用電過戶業(yè)務。此外,所有用戶在該生活號上繳費后可直接下載電子發(fā)票,不需再往返營業(yè)廳打印發(fā)票。
“以前,用戶要帶著各種資料到營業(yè)廳辦理用電過戶。如今借助支付寶的刷臉技術,在家刷一刷臉就能過戶”。南方電網公司市場營銷部客服處副處長唐國亮表示,今后南方電網公司還計劃將刷臉技術用于其他用電業(yè)務上,并陸續(xù)推廣到其他省市。
除刷臉過戶外,該生活號還覆蓋了電費查繳、故障報修、用電新裝與變更等多種服務。用戶只要打開支付寶搜索“南方電網95598”,關注生活號后,就能辦理各類用電業(yè)務。
據(jù)悉,“南方電網95598”支付寶生活號是南方電網互聯(lián)網統(tǒng)一服務平臺的主要渠道之一,是南方電網公司大力推廣互聯(lián)網服務的具體體現(xiàn)。目前,該平臺已接入了網上營業(yè)廳(www.95598.csg.cn)、掌上營業(yè)廳(南方電網App)、“南方電網95598”服務號、“南方電網95598”支付寶生活號四大渠道。用戶只需一個賬戶便可在該平臺任一渠道辦理業(yè)務,并獲得同樣的體驗。目前,該平臺已擁有2000萬用戶,基本涵蓋了實體營業(yè)廳業(yè)務,基本實現(xiàn)用戶辦理常規(guī)業(yè)務“一次都不跑”。
為更好地滿足客戶多樣化、個性化的電力需求,南方電網公司還將進一步推進營銷創(chuàng)新,深化互聯(lián)網統(tǒng)一服務平臺建設和應用,推動互聯(lián)網與傳統(tǒng)業(yè)務深度融合,不斷提高線上業(yè)務比例。預計到2018年底,南方電網公司互聯(lián)網統(tǒng)一服務平臺業(yè)務辦理量將占總業(yè)務的50%。